الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

ملاحظة: هذه ترجمة غير رسمية مقدَّمة لأغراض المعلومات فقط. والنص المُلزِم هو الأصل التركي المتاح في النسخة التركية من هذه الصفحة.

أحكام عامة

تجمع ASR International Trade Dış Ticaret LTD. ŞTİ. ‏(Clef Trade) بيانات الدخول عبر ملفات تعريف الارتباط (cookies) على الموقع الإلكتروني ذي اسم النطاق www.cleftrade.com («الموقع الإلكتروني»). وقد أُعدّت سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه لإعلام زوّار موقعنا الإلكتروني بملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها Clef Trade وبأغراض استخدامها.

ويجوز تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط إذا رُئي ذلك ضروريًا وفقًا للتشريعات السارية وممارسات Clef Trade. ويمكنكم دائمًا الاطلاع على النسخة الأخيرة من النص في موقعنا الإلكتروني. وللحصول على معلومات تفصيلية عن معالجة بياناتكم الشخصية يُرجى مراجعة إشعار حماية البيانات الشخصية.

2. أنواع ملفات تعريف الارتباط وأغراض استخدامها

ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية تضعها المواقع الإلكترونية التي تُزار على حواسيب الزوّار. وتُستخدم على نطاق واسع في جميع المواقع الإلكترونية تقريبًا لكي تعمل المواقع بفعالية ووفق تفضيلات الزوّار، ولتوفير المعلومات لمديري الموقع أيضًا.

وتتابع Clef Trade بيانات تصفحكم على الموقع بغرض تقديم عروض خاصة لكم، وتقديم الحملات الترويجية والعروض التسويقية، وتحسين محتوى الموقع الإلكتروني أو التطبيق المحمول بما يناسبكم و/أو تحديد تفضيلاتكم.

ونستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد تفضيلات زوّارنا، ورصد الطلبات الموجّهة إلى صفحة بعينها، وتحسين تجربة استخدام موقعنا الإلكتروني، والحفاظ على أمان خدماتنا، والقيام بأنشطة الإعلان السلوكي عبر الإنترنت لمستخدمينا.

ويُستخدم في موقعنا الإلكتروني Google Analytics، وهي خدمة تحليل مملوكة لشركة Google Inc. ‏(«Google»)،

وYandex.Metrica، وهي خدمة تحليل مملوكة لشركة YANDEX LLC ‏(«Yandex»).

وتُستخدم بهذه الملفات «بيانات التعريف»، أي الملفات النصية التي تُحفظ على حاسوبكم وتتيح تحليل استخدامكم للموقع الإلكتروني.

وتُنقل المعلومات التي تنشئها بيانات التعريف بشأن استخدام الموقع الإلكتروني إلى خادم تابع لـ Google في الولايات المتحدة وتُحفظ هناك؛ وفي حالة Yandex تُنقل إلى خادم في روسيا وتُحفظ هناك. وبناءً على تعليمات مشغّل هذا الموقع تستخدم Google وYandex هذه المعلومات لتقييم استخدامكم وإعداد تقارير تتيح تقديم الخدمات المرتبطة بذلك. وإن لم ترغبوا في حفظ بيانات التعريف هذه فيمكنكم ضبط الإعداد المناسب في متصفحكم.

3 — كيف يمكنكم منع استخدام ملفات تعريف الارتباط؟

استخدام ملفات تعريف الارتباط يجعل الموقع يقدّم خدمة أفضل، لكن يمكنكم إن شئتم منع استخدامها. غير أنه ينبغي ألا تنسوا أن الموقع قد لا يؤدي وظيفته كاملة وقد لا تستفيدون من جميع خصائصه في هذه الحالة. ولمنع استخدام ملفات تعريف الارتباط يلزم تغيير إعدادات متصفح الإنترنت الذي تستخدمونه. وتختلف هذه التغييرات بحسب الجهاز والمتصفح. وفيما يلي معلومات عن الخطوات الواجب اتباعها لمنع ملفات تعريف الارتباط في متصفحات مختلفة:

Internet Explorer

1. افتح سطح المكتب ثم المس أو انقر رمز Internet Explorer في شريط المهام.
2. المس أو انقر زر «أدوات» ثم «خيارات الإنترنت».
3. المس أو انقر علامة التبويب «الخصوصية»، ثم حرّك المؤشر الموجود تحت «الإعدادات» إلى الأعلى لحظر جميع بيانات التعريف، والمس أو انقر زر «موافق».

Microsoft Edge

1. انقر النقاط الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من متصفح Microsoft Edge وانتقل إلى قسم «الإعدادات».
2. من النافذة الجديدة التي تظهر اختر «تحديد العناصر المراد مسحها»، ثم حدّد من النافذة التالية الأقسام التي تريد مسحها.
3. توجد هنا أقسام كثيرة. ويمكنك بدء عملية المسح باختيار ما تريد.

Google Chrome

1. افتح Chrome على حاسوبك.
2. انقر «إعدادات أخرى» في الأعلى إلى اليمين.
3. انقر «متقدمة» في الأسفل.
4. انقر «إعدادات المحتوى» تحت «الخصوصية والأمان».
5. انقر «ملفات تعريف الارتباط».
6. ابحث عن اسم الموقع تحت «جميع ملفات تعريف الارتباط وبيانات المواقع».
7. انقر رمز «إزالة» الموجود بجوار الموقع.

Mozilla Firefox

1. انقر زر قائمة Firefox واختر «الخيارات».
2. اختر لوحة «الخصوصية والأمان» وانتقل إلى قسم «التاريخ».
3. غيّر إعداد Firefox إلى «استخدام إعدادات مخصّصة للتاريخ».
4. انقر زر «إظهار ملفات تعريف الارتباط…». ستظهر نافذة ملفات تعريف الارتباط.
5. اكتب في حقل «البحث» اسم الموقع الذي تريد حذف ملفاته. ستظهر الملفات المطابقة لبحثك.
6. اختر الملف أو الملفات التي تريد حذفها وانقر زر «حذف المحدد».
7. أغلق نافذة ملفات تعريف الارتباط بالنقر على زر «إغلاق». ثم أغلق صفحة about:preferences.

Safari

1. اختر Safari > «التفضيلات».
2. انقر «الخصوصية».
3. انقر «بيانات المواقع».
4. اختر موقعًا واحدًا أو أكثر ثم انقر «حذف» أو «حذف الكل».

ويمكنكم الحصول على مزيد من المعلومات عن كيفية تنفيذ هذه العملية في المتصفحات الرئيسية الأخرى من إعدادات متصفحكم.

3. إدارة ملفات تعريف الارتباط

كثير من متصفحات الإنترنت مضبوط افتراضيًا على قبول ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا. وإن لم ترغبوا في استخدام هذه الأدوات فيمكنكم تعطيلها من إعدادات متصفحكم. غير أننا نودّ الإشارة إلى أنكم قد لا تتمكنون في هذه الحالة من استخدام جميع وظائف موقعنا الإلكتروني بنطاقها الكامل.

إشعار بشأن معالجة البيانات الشخصية

تُعدّ حماية البيانات الشخصية من أهم أولويات ASR INTERNATIONAL TRADE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. ‏(«Clef Trade»). ومن هذا المنطلق تقدّم Clef Trade بصفتها المسؤولة عن البيانات، وفاءً بواجب الإعلام الناشئ عن المادة 10 من القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK») ومن اللائحة المتعلقة بالأصول والمبادئ الواجب اتباعها في الوفاء بواجب الإعلام («اللائحة»)، الإيضاحات التالية إلى عناية عملائنا الكرام وموردينا وجميع المعنيين الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني ذا اسم النطاق www.cleftrade.com («الموقع الإلكتروني») ومواقعه المصغّرة وتطبيقاتنا.

1. ما البيانات الشخصية التي نعالجها؟

تطبيق «تواصل معنا»

تُعالَج بياناتكم التالية لتمكينكم من التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني:

• بيانات الهوية: اسمكم واسم عائلتكم،
• بيانات الاتصال: عنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم وعنوانكم وغيرها من بيانات الاتصال،
• بياناتكم الأخرى: البيانات المتعلقة برسالتكم والمعلومات التي تدرجونها في محتواها.
• بيانات حركة الإنترنت: معرّفات الجهاز، وحالة الاتصال، والوصول إلى الشبكة، وبيانات التخزين والبطارية، وملفات تعريف الارتباط، وعناوين IP، وترويسة الإحالة، والبيانات التي تعرّف متصفحكم وإصداره، وإشارات الويب والوسوم، وبيانات التصفح والنقر (سجلاتكم) وبيانات الموقع الجغرافي الذي فتحتم منه التطبيق.

2. أغراض معالجة بياناتكم الشخصية

تُعالَج بياناتكم الشخصية في إطار الخدمات التي تقدّمها Clef Trade وموضوع نشاطها؛ بصورة موافقة للقانون وقواعد حُسن النية، وصحيحة ومحدّثة؛ ولأغراض محددة وصريحة ومشروعة في نطاق هذا الإشعار و/أو أغراض معالجة البيانات الشخصية لدى Clef Trade؛ وبما يرتبط بتلك الأغراض وبقدرها وبما يتناسب معها؛ ومع حفظها طوال المدة المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة أو اللازمة للغرض من المعالجة. ويجوز لـ Clef Trade في الحالات وبالقدر الذي يسمح به التشريع أن تسجّل معلوماتكم الشخصية وتحفظها وتحدّثها وتفصح عنها للغير وتنقلها وتصنّفها وتعالجها.

وفي هذا الإطار نعالج بياناتكم الشخصية على نحو محدود لأغراض:

• تسجيل المعلومات اللازمة للتواصل مع زوّار الموقع الإلكتروني و/أو العملاء،
• توفير خصائص الخدمات التي يطلبها العملاء،
• تقييم شكاوى العملاء واقتراحاتهم المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا،
• إدارة أنشطة التواصل،
• تلقّي وتقييم الاقتراحات الرامية إلى تحسين العمليات،
• إدارة خدمات الدعم بعد بيع السلع/الخدمات،
• إدارة عمليات علاقات العملاء،
• متابعة الطلبات والشكاوى،
• إعداد جميع السجلات والمستندات التي تستند إليها المعاملات في البيئة الإلكترونية (الإنترنت/المحمول ونحوهما)،
• الوفاء بالتزاماتنا الناشئة عن قانون حماية البيانات الشخصية وسائر التشريعات السارية، وممارسة حقوقنا الناشئة عن التشريعات.

3. بأي صورة ولأي أسباب مشروعة نجمع بياناتكم الشخصية؟

نجمع بياناتكم الشخصية المذكورة أعلاه استنادًا إلى الأسباب المشروعة المبيّنة أدناه، بوسائل مؤتمتة كليًا أو جزئيًا و/أو غير مؤتمتة — تلقائيًا عند تسجيلكم أو التسجيل باسمكم في الموقع الإلكتروني أو في برامج/أنظمة/تطبيقات الشركة الأخرى، و/أو عند إرسالكم إيّاها إلينا شفهيًا أو مباشرةً و/أو في البيئة الإلكترونية:

تُجمع بيانات الهوية وبيانات الاتصال والبيانات الأخرى تلقائيًا عند تواصلكم معنا عبر الموقع الإلكتروني استنادًا إلى الأسباب المشروعة الواردة في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية: ضرورة معالجة البيانات الشخصية لأطراف العقد بشرط ارتباط ذلك ارتباطًا مباشرًا بإبرام العقد أو تنفيذه؛ وضرورة معالجة البيانات لإنشاء حق أو استعماله أو حمايته؛ وضرورتها لتمكين المسؤول عن البيانات من الوفاء بالتزامه القانوني.

ويوجد في موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط بغرض تقديم خدمة أفضل لزوّارنا وعملائنا. ويمكنكم الاطلاع على معلومات تفصيلية عنها من سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا.

وإضافةً إلى ذلك، إذا تلقيتم من Clef Trade نشرة أو رسالة ترويجية فإن بياناتكم الشخصية تُعالَج أيضًا عبر إشارات وروابط مخصّصة وتقنيات مماثلة لتحديد ما إذا كانت الرسالة قد فُتحت وأي الروابط نقرتم عليها.

ونجمع ونحفظ بيانات حركة الإنترنت الخاصة بكم — بما فيها رقم IP للحاسوب الذي دخلتم منه إلى موقعنا وبيانات التصفح والنقر في التطبيق (سجلاتكم) وبيانات الموقع الجغرافي الذي فتحتم منه التطبيق — استنادًا إلى ضرورة تمكين المسؤول عن البيانات من الوفاء بالتزامه القانوني، لأن ذلك مفروض علينا في إطار القانون رقم 5651 بشأن تنظيم المنشورات في بيئة الإنترنت ومكافحة الجرائم المرتكبة عبر هذه المنشورات والتشريعات المتصلة به.

ونجمع ونحفظ بياناتكم الشخصية استنادًا إلى سبب مشروعية الموافقة الصريحة بغرض تقديم الإعلانات والحملات والمزايا الأخرى المخصّصة، وتقسيم العملاء إلى شرائح وفق البيانات المتحصّلة، وتطبيقات الاستطلاعات والبيع الهاتفي، وتطوير جودة بيانات العملاء وتحسينها، وعمليات الولاء الموجّهة لإدارة العملاء، وتصميم وإدارة إجراءات البيع المتقاطع واستعادة العملاء المفقودين؛ وإدارة عمليات الإعلان/الحملات/الترويج، وإدارة عمليات تسويق المنتجات/الخدمات.

4. أمان بياناتكم الشخصية

تُحفظ جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي تُشارَك مع شركة Clef Trade في صورة بريد إلكتروني طوال مدة تواصلنا معكم.

وفي هذا الإطار تستخدم Clef Trade التقنيات اللازمة لمنع الوصول إلى البيانات الشخصية واستخدامها دون تفويض، وتخزّن البيانات الشخصية في أنظمة حاسوبية ذات وصول محدود موجودة في منشآت تخضع لرقابتها، وتستخدم طبقة المقابس الآمنة (SSL) وأساليب تشفير مماثلة، وتُنشئ التنظيم اللازم لحماية سرية البيانات الشخصية وسلامتها، وتتخذ جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة في هذا الشأن.

5. نقل بياناتكم الشخصية

تُشارَك البيانات الشخصية مع المحاكم والجهات العامة الأخرى بسبب التزاماتنا القانونية وفي حدودها.

ويجوز مشاركة بياناتكم الشخصية مع الجهات القضائية والإدارية المعنية ومع الجهات والمؤسسات العامة التنظيمية والرقابية المختصة، وفي مقدّمتها المديرية العامة للأمن والنيابة العامة، في حال نشوء نزاع و/أو عند التحقيق في جريمة وملاحقتها أو عند أي تدقيق أو طلب.

وتُشارَك بياناتكم الشخصية التي حصلنا عليها عبر تعبئة نموذج الاتصال، في الحدود التي يقرّها التشريع، مع المؤسسات والهيئات المقيمة داخل البلاد وخارجها من شركاء البرامج الذين نتعاون معهم لإدارة أنشطة Clef Trade، وذلك لتمكيننا من تقديم الخدمات التي التزمنا بها لكم وإجراء مراقبة جودتها، لأغراض:

• إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية وتحقيق التكامل مع نظام إدارة الرسائل («İYS»)،
• إدارة الموقع الإلكتروني،
• حفظ الطلبات وبيانات الاتصال بالعملاء،
• حسم الشكاوى،
• تنفيذ شحنات الطلبات،

كما تُشارَك مع شركاء أعمال متنوعين ومصنّعين معتمدين لتمكيننا من تقديم خدمة أفضل لكم وتحقيق رضا العملاء. ولأن خوادم بعض شركاء الأعمال الذين تُنقل إليهم البيانات الشخصية للأغراض المذكورة أعلاه موجودة في الخارج، يُستند في نقل البيانات الشخصية إليهم إلى سبب مشروعية الموافقة الصريحة. وإن لم تمنحوا موافقتكم على نقل بياناتكم إلى الخارج فلن يكون بإمكاننا تلقّي طلباتكم عبر نموذج الاتصال. وفي مثل هذه الحالة يمكنكم التواصل معنا كتابةً على العنوان «Mimar Sinan Mah., Çolpan Sk. Uzunlar Apt. B Blok No:4 Kat:2 Daire 6, Çekmeköy/İstanbul».

6. حقوقكم المتعلقة ببياناتكم الشخصية

نودّ تذكيركم بأن لكم بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الحق في: معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية تُعالَج؛ وطلب معلومات عنها إذا كانت قد عولجت؛ ومعرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفق غرضها؛ ومعرفة الأطراف الثالثة داخل البلاد وخارجها التي نُقلت إليها؛ وطلب تصحيحها إذا عولجت ناقصةً أو خاطئةً؛ وطلب محوها أو إتلافها في إطار الشروط المنصوص عليها في المادة 7 من القانون؛ وطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بالإجراءات المتخذة؛ والاعتراض على نشوء نتيجة في غير صالحكم بسبب تحليلها حصريًا بأنظمة مؤتمتة؛ وطلب جبر الضرر إذا لحقكم ضرر بسبب معالجتها على نحو مخالف للقانون.

وإذا قدّمتم إلى Clef Trade طلباتكم المتعلقة بالحقوق المذكورة أعلاه كتابةً فإن Clef Trade تبتّ في طلبكم مجانًا خلال مدة أقصاها 30 (ثلاثون) يومًا. غير أنه إذا اقتضى الإجراء تكلفة إضافية فسيُستوفى الرسم المحدد في التعرفة التي يقرّها مجلس حماية البيانات الشخصية.

ولاستعمال هذه الحقوق يمكنكم، وفقًا للمادة 13 من قانون حماية البيانات الشخصية، تقديم طلب كتابي إلى عنوان Clef Trade «Mimar Sinan Mah., Çolpan Sk. Uzunlar Apt. B Blok No:4 Kat:2 Daire 6, Çekmeköy/İstanbul» مرفقًا باسمكم واسم عائلتكم وتوقيعكم، ورقم الهوية الوطنية التركية إن كنتم من مواطني الجمهورية التركية، أو جنسيتكم ورقم جواز سفركم أو رقم هويتكم إن وُجد إن لم تكونوا من مواطنيها، وعنوان محل إقامتكم أو عملكم المعتمد للتبليغ، وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المعتمدين للإخطار، وموضوع الطلب والمعلومات والمستندات اللازمة لإثبات هويتكم؛ أو يمكنكم التواصل معنا عبر العنوان info@cleftrade.com.

7. الإعلام بشأن التغييرات

الحقوق التي تتمتعون بها بموجب قانون حماية البيانات الشخصية هي التزامات على Clef Trade. ونودّ إبلاغكم بأننا نعالج بياناتكم الشخصية بهذا الوعي وبالقدر الذي يتطلبه التشريع، وبأننا قد نحدّث من حين إلى آخر هذه المعلومات الواردة في صفحتنا في حال حدوث تغييرات تشريعية، وبأنه يمكنكم دائمًا متابعة التحديثات بسهولة من هذه الصفحة نفسها.

8. حداثة البيانات الشخصية

بموجب المادة 4 من قانون حماية البيانات الشخصية يقع على Clef Trade التزام بالاحتفاظ ببياناتكم الشخصية صحيحة ومحدّثة. وفي هذا الإطار، ولتمكين Clef Trade من الوفاء بالتزاماتها الناشئة عن التشريعات السارية، يلزم أن يشارك عملاؤنا بيانات صحيحة ومحدّثة مع Clef Trade. وفي حال حدوث أي تغيير في بياناتكم الشخصية نرجو التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المذكورة أعلاه وتحديث بياناتكم الشخصية.