Конфиденциальность и защита персональных данных

Примечание: это неофициальный перевод, предоставленный исключительно для информации. Обязывающим является турецкий оригинал, доступный на турецкой версии этой страницы.

Общие положения

ASR International Trade Dış Ticaret LTD. ŞTİ. (Clef Trade) собирает входные данные через файлы cookie на интернет-сайте с доменным именем www.cleftrade.com («Интернет-сайт»). Настоящая Политика в отношении файлов cookie создана для того, чтобы информировать посетителей нашего Интернет-сайта об используемых Clef Trade файлах cookie и о целях их использования.

Политика в отношении файлов cookie может быть изменена, если это будет сочтено необходимым в соответствии с действующим законодательством и практикой Clef Trade. Актуальную редакцию текста вы всегда можете найти на нашем Интернет-сайте. Для получения подробной информации об обработке ваших персональных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с Уведомлением о защите персональных данных.

2. Виды файлов cookie и цели их использования

Файлы cookie — это текстовые файлы, размещаемые посещаемыми интернет-сайтами на компьютерах посетителей. Они широко используются практически на всех интернет-сайтах, чтобы сайты работали эффективно и с учётом предпочтений посетителей, а также чтобы предоставлять администраторам сайта необходимые сведения.

Clef Trade отслеживает данные о вашей навигации по сайту с целью показывать вам персональные предложения, проводить промоакции и маркетинговые предложения, улучшать содержание веб-сайта или мобильного приложения применительно к вам и/или определять ваши предпочтения.

Мы используем файлы cookie, чтобы определять предпочтения наших посетителей, выявлять запросы к конкретной странице, улучшать опыт использования нашего Интернет-сайта, поддерживать безопасность наших сервисов и вести онлайн-рекламу, основанную на поведении пользователей.

На нашем Интернет-сайте используются файлы cookie сервиса Google Analytics, принадлежащего Google Inc. («Google»),

и сервиса Yandex.Metrica, принадлежащего YANDEX LLC («Yandex»).

Посредством этих файлов cookie используются «идентификационные данные», то есть текстовые файлы, сохраняемые на вашем компьютере и позволяющие анализировать использование вами интернет-сайта.

Сведения, формируемые этими идентификационными данными в связи с использованием интернет-сайта, передаются на сервер Google в США и хранятся там; в случае Yandex — передаются на сервер в России и хранятся там. По поручению оператора этого интернет-сайта Google и Yandex используют эти сведения для оценки вашего использования сайта и подготовки отчётов, позволяющих оказывать связанные с этим услуги. Если вы не хотите, чтобы эти идентификационные данные сохранялись, вы можете задать соответствующие настройки в своём браузере.

3 — Как можно запретить использование файлов cookie?

Использование файлов cookie позволяет Веб-сайту работать лучше, однако при желании вы можете запретить их использование. Но учтите, что в этом случае сайт может работать не в полном объёме и вы не сможете воспользоваться всеми его возможностями. Чтобы запретить использование файлов cookie, необходимо изменить настройки используемого вами интернет-браузера. Эти изменения различаются в зависимости от устройства и браузера. Ниже приведены сведения о том, какие шаги нужно выполнить для запрета файлов cookie в разных интернет-браузерах:

Internet Explorer

1. Откройте рабочий стол и коснитесь либо щёлкните значок Internet Explorer на панели задач.
2. Коснитесь либо щёлкните кнопку «Сервис», затем «Свойства браузера».
3. Коснитесь либо щёлкните вкладку «Конфиденциальность», затем в разделе «Параметры» переместите ползунок вверх, чтобы заблокировать все идентификационные данные, и коснитесь либо щёлкните кнопку «ОК».

Microsoft Edge

1. Щёлкните значок из трёх точек в правом верхнем углу браузера Microsoft Edge и перейдите в раздел «Параметры».
2. В открывшемся новом окне выберите «Выбрать элементы для очистки» и в появившемся окне отметьте разделы, которые хотите очистить.
3. Здесь имеется множество разделов. Выбрав нужные, вы можете начать очистку.

Google Chrome

1. Откройте Chrome на компьютере.
2. В правом верхнем углу нажмите «Другие настройки».
3. Внизу нажмите «Дополнительные».
4. В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Настройки контента».
5. Нажмите «Файлы cookie».
6. В разделе «Все файлы cookie и данные сайтов» найдите название Веб-сайта.
7. Нажмите значок «Удалить» справа от сайта.

Mozilla Firefox

1. Нажмите кнопку меню Firefox и выберите «Настройки».
2. Выберите панель «Приватность и защита» и перейдите к разделу «История».
3. Измените настройку Firefox на «использовать ваши настройки хранения истории».
4. Нажмите кнопку «Показать куки…». Появится окно «Куки».
5. В поле «Поиск» введите название сайта, файлы cookie которого хотите удалить. Отобразятся файлы cookie, соответствующие вашему запросу.
6. Выберите файл(ы) cookie, который хотите удалить, и нажмите кнопку «Удалить выбранные».
7. Закройте окно «Куки», нажав кнопку «Закрыть». Затем закройте страницу about:preferences.

Safari

1. Выберите Safari > «Настройки».
2. Щёлкните «Конфиденциальность».
3. Щёлкните «Данные веб-сайтов».
4. Выберите один или несколько веб-сайтов, затем нажмите «Удалить» или «Удалить все».

Более подробную информацию о том, как выполнить эту процедуру в других основных браузерах, вы можете найти в настройках своего браузера.

3. Управление файлами cookie

Многие интернет-браузеры по умолчанию настроены на автоматический приём файлов cookie. Если вы не хотите, чтобы эти средства использовались, вы можете отключить их в настройках браузера. Однако отмечаем, что в этом случае вы можете не иметь возможности пользоваться всеми функциями нашего Интернет-сайта в полном объёме.

Уведомление об обработке персональных данных

Защита персональных данных входит в число важнейших приоритетов ASR INTERNATIONAL TRADE DIŞ TİCARET LTD. ŞTİ. («Clef Trade»). В связи с этим Clef Trade в качестве оператора данных, во исполнение обязанности по информированию, вытекающей из статьи 10 Закона № 6698 «О защите персональных данных» («KVKK») и Регламента о порядке и принципах исполнения обязанности по информированию («Регламент»), представляет приведённые ниже разъяснения вниманию наших уважаемых клиентов, поставщиков и всех лиц, использующих наш интернет-сайт с доменным именем www.cleftrade.com («Интернет-сайт»), его микросайты и наши приложения.

1. Какие ваши персональные данные мы обрабатываем?

Приложение «Свяжитесь с нами»

Для того чтобы вы могли связаться с нами через Интернет-сайт, обрабатываются следующие ваши данные:

• Идентификационные данные: ваши имя и фамилия,
• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона, адрес и прочие контактные данные,
• Прочие данные: данные, относящиеся к вашему сообщению, и сведения, которые вы укажете в его содержании.
• Данные интернет-трафика: идентификаторы устройства, состояние вызова, доступ к сети, сведения о хранилище и аккумуляторе, а также файлы cookie, IP-адреса, заголовок реферера, данные, идентифицирующие ваш браузер и его версию, веб-маяки и теги, сведения о навигации и кликах (журналы) и данные о местоположении, из которого вы открыли приложение.

2. Цели обработки ваших персональных данных

Ваши персональные данные обрабатываются в рамках оказываемых Clef Trade услуг и предмета деятельности; в соответствии с законом и правилами добросовестности, точно и в актуальном виде; в определённых, явных и законных целях, изложенных в настоящем Уведомлении и/или в рамках целей обработки персональных данных Clef Trade; в связи с этими целями, ограниченно и соразмерно им, и с хранением в течение срока, предусмотренного соответствующим законодательством либо необходимого для целей обработки. Clef Trade вправе в случаях и в объёме, допускаемых законодательством, записывать, хранить, обновлять, раскрывать третьим лицам, передавать, классифицировать и обрабатывать ваши персональные сведения.

В этих рамках ваши персональные данные обрабатываются нами ограниченно, в целях:

• записи сведений, необходимых для связи с посетителями Интернет-сайта и/или клиентами,
• обеспечения характеристик услуг, запрошенных клиентами,
• рассмотрения жалоб и предложений клиентов, связанных с нашими товарами и услугами,
• ведения коммуникационной деятельности,
• получения и оценки предложений по улучшению бизнес-процессов,
• оказания послепродажной поддержки по товарам/услугам,
• ведения процессов управления отношениями с клиентами,
• отслеживания запросов и жалоб,
• оформления всех записей и документов, служащих основанием для операций в электронной (интернет/мобильной и т. п.) среде,
• исполнения наших обязанностей, вытекающих из KVKK и иного действующего законодательства, и осуществления наших прав, вытекающих из законодательства.

3. Каким образом и на каких правовых основаниях мы собираем ваши персональные данные?

Указанные выше персональные данные мы собираем на основании перечисленных ниже правовых оснований, полностью или частично автоматизированными и/или неавтоматизированными способами — автоматически при регистрации вами или от вашего имени на Интернет-сайте либо в иных программах/системах/приложениях Компании и/или при передаче вами сведений нам в устной форме, лично и/или в электронной среде:

Идентификационные данные, контактные данные и прочие данные собираются автоматически при вашем обращении к нам через Интернет-сайт на основании правовых оснований, предусмотренных статьёй 5 KVKK: необходимость обработки персональных данных сторон договора при условии, что это непосредственно связано с заключением или исполнением договора; необходимость обработки данных для установления, осуществления или защиты права; необходимость обработки для исполнения оператором данных своей правовой обязанности.

На нашем Интернет-сайте используются файлы cookie, чтобы мы могли предоставлять нашим посетителям и клиентам более качественный сервис. Подробную информацию о файлах cookie вы можете получить из нашей Политики в отношении файлов cookie.

Кроме того, если вы получаете от Clef Trade рассылку или промо-письма, ваши персональные данные обрабатываются также с помощью маяков, персонализированных ссылок и аналогичных технологий, позволяющих определить, было ли письмо открыто и по каким ссылкам вы перешли.

Данные вашего интернет-трафика — включая IP-адрес компьютера, с которого вы вошли на наш интернет-сайт, сведения о навигации и кликах в приложении (журналы) и данные о местоположении, из которого вы открыли приложение, — мы собираем и храним на основании необходимости исполнения оператором данных своей правовой обязанности, поскольку это требуется от нас в рамках Закона № 5651 «О регулировании публикаций в сети Интернет и борьбе с преступлениями, совершаемыми посредством таких публикаций», и связанного с ним законодательства.

На правовом основании явно выраженного согласия мы собираем и храним ваши персональные данные в целях предоставления персонализированной рекламы, кампаний и иных выгод, сегментации клиентов на основе полученных данных, проведения опросов и телефонных продаж, развития и повышения качества клиентских данных, проведения программ лояльности в рамках управления клиентами, разработки и реализации мер перекрёстных продаж и возврата утраченных клиентов; ведения процессов рекламы/кампаний/промоакций и ведения процессов маркетинга товаров/услуг.

4. Безопасность ваших персональных данных

Все персональные данные и сведения, переданные компании Clef Trade, хранятся в виде электронной почты в течение всего срока нашего общения с вами.

В этих рамках Clef Trade применяет необходимые технологии для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным и их использования, хранит персональные данные в компьютерных системах с ограниченным доступом, размещённых на объектах, находящихся под её контролем, использует протокол SSL и аналогичные методы шифрования, создаёт необходимую организационную структуру для защиты конфиденциальности и целостности персональных данных и принимает все необходимые технические и организационные меры в этой области.

5. Передача ваших персональных данных

В силу наших правовых обязанностей и исключительно в их пределах персональные данные передаются судам и иным государственным органам.

Ваши персональные данные могут быть переданы соответствующим судебным и административным органам, а также уполномоченным регулирующим и надзорным государственным органам и учреждениям, прежде всего Главному управлению безопасности и прокуратуре, в случае возникновения спора и/или при расследовании и уголовном преследовании преступления либо при любой проверке или запросе.

Персональные данные, полученные нами через заполнение вами контактной формы, в пределах, предусмотренных законодательством, передаются отечественным и зарубежным организациям — партнёрам по программам, с которыми мы сотрудничаем для ведения деятельности Clef Trade, чтобы мы могли оказывать обещанные вам услуги и осуществлять контроль их качества, в целях:

• отправки коммерческих электронных сообщений и обеспечения интеграции с Системой управления сообщениями («İYS»),
• администрирования Интернет-сайта,
• хранения запросов и контактных данных клиентов,
• разрешения жалоб,
• осуществления отгрузок по заказам,

а также передаются различным деловым партнёрам и уполномоченным производителям, чтобы мы могли предоставлять вам более качественный сервис и обеспечивать удовлетворённость клиентов. Поскольку серверы части наших деловых партнёров, которым передаются персональные данные в перечисленных выше целях, находятся за рубежом, передача персональных данных этим партнёрам осуществляется на правовом основании явно выраженного согласия. Если вы не даёте согласия на передачу ваших данных за рубеж, мы не сможем принимать ваши запросы через контактную форму. В таком случае вы можете обратиться к нам письменно по адресу «Mimar Sinan Mah., Çolpan Sk. Uzunlar Apt. B Blok No:4 Kat:2 Daire 6, Çekmeköy/İstanbul».

6. Ваши права в отношении персональных данных

Напоминаем, что в соответствии с KVKK вы имеете право: узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные; в случае обработки — запросить сведения о ней; узнать цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью; узнать третьих лиц внутри страны и за рубежом, которым данные переданы; требовать исправления данных, если они обработаны неполно или неверно; требовать их удаления или уничтожения в рамках условий, предусмотренных статьёй 7 KVKK; требовать уведомления третьих лиц, которым данные переданы, о произведённых действиях; возражать против возникновения неблагоприятного для вас результата вследствие анализа данных исключительно автоматизированными системами; и требовать возмещения ущерба, если вы понесли ущерб вследствие обработки данных с нарушением KVKK.

Если вы направите Clef Trade свои запросы, касающиеся перечисленных выше прав, в письменной форме, Clef Trade рассматривает ваш запрос безвозмездно в срок не более 30 (тридцати) дней. Однако если исполнение потребует дополнительных расходов, Clef Trade взимает плату по тарифу, установленному Советом по защите персональных данных.

Для осуществления указанных прав вы можете, в соответствии со статьёй 13 KVKK, обратиться письменно по адресу Clef Trade «Mimar Sinan Mah., Çolpan Sk. Uzunlar Apt. B Blok No:4 Kat:2 Daire 6, Çekmeköy/İstanbul», приложив ваши имя, фамилию и подпись, идентификационный номер гражданина Турецкой Республики — если вы гражданин Турецкой Республики, либо гражданство, номер паспорта или, при наличии, идентификационный номер — если вы не являетесь гражданином Турецкой Республики, адрес места жительства или места работы для целей уведомления, адрес электронной почты и номер телефона для уведомлений, а также предмет запроса и необходимые сведения и документы, подтверждающие вашу личность; либо связаться с нами по адресу info@cleftrade.com.

7. Информация об изменениях

Права, которыми вы обладаете в соответствии с KVKK, являются обязанностями Clef Trade. Сообщаем, что мы обрабатываем ваши персональные данные с этим пониманием и в объёме, требуемом законодательством, что в случае изменений в законодательстве мы можем время от времени обновлять размещённые на нашей странице сведения и что за этими обновлениями вы всегда сможете легко следить на этой же странице.

8. Актуальность персональных данных

В соответствии со статьёй 4 KVKK на Clef Trade лежит обязанность хранить ваши персональные данные точными и актуальными. В связи с этим, чтобы Clef Trade могла исполнять свои обязанности, вытекающие из действующего законодательства, нашим клиентам необходимо предоставлять Clef Trade точные и актуальные данные. В случае любых изменений в ваших персональных данных просим связаться с нами по указанным выше каналам связи и обновить свои персональные данные.